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Kundenverwaltung

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Aktion Mensch

Lotteriemanagement rund um Lose und Kunden

Feedback

Erfolgreiches Projekt – gutes Teamwork

Klaus Hoffmann

Bereichsleiter IT- und
Organisation
Aktion Mensch e. V.

Ich wünsche uns allen noch viele weitere erfolgreiche Projekte, in denen das Teamwork so gut funktioniert. 

Fakten

Lotterie- und Kundenmanagement

  • Management der Losprodukte
  • Ziehungsverwaltung und Gewinnerermittlung
  • Zahlungsverkehr, Lastschriften, Überweisungen
  • Lotterie Sevice Center
  • Schnittstellen u.a. zu Finanzverwaltung und E-Mail-System
  • Adressprüfung und -korrektur

Lotterieverwaltung – Kundendatenbank

Flexibilität ist gefragt

Ausgangssituation

  • Bestehende Lotterieverwaltung arbeitet mit festen Los-, Gewinn- und Ziehungsarten
  • Modulares System zur Unterstützung des Lotterie-Marketing: Personalisierte Lospakete und freie Auswahl der Loskonfigurationen
  • Bestehende Datenbank in ein flexibel gestaltbares Datenbankkonzept übernehmen
  • Umfangreichen Kunden-, Los- und Zahlungsdaten sicher migrieren

Konfigurierbare Losprodukte

Aufgabenstellung

  • Loskäufer soll sein Los selbst konfigurieren können und aus verschiedenen Ziehungsarten wählen können
  • Schnelle Vermarktung von vordefinierten Loskonfigurationen

Neue Funktionen im B-to-C-Bereich

Lösungsansatz

  • Loskonfiguration durch die Verknüpfung  der Ziehungsarten: Geld-, Haushaltsgeld-, Renten-, Traumhaus-Ziehung in unterschiedlichen Stufen

Kontinuierliche Anpassungen nach Bedarf

Ergebnis

  • Seit 2007 erfolgreich in Benutzung
  • Losverwaltung
  • Kundenverwaltung
  • Ziehungsverwaltung
  • Gewinnerverwaltung
  • Zahlungsverwaltung
  • Fehlerlosverwaltung